Política de Privacidad

ByteX Store es una tienda en línea operada por H&G Solutions, empresa con actividad comercial en Ecuador. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos a través de WhatsApp o los medios indicados en nuestro sitio web.

Recopilamos la siguiente información según el contexto de su interacción con nosotros:

• ◆Nombre completo, número de WhatsApp y correo electrónico al enviar una solicitud de cotización.
• ◆Productos seleccionados y cantidades del carrito de compras (almacenados localmente en su navegador).
• ◆Datos de navegación anónimos mediante Google Analytics (páginas visitadas, duración de sesión, dispositivo, país).
• ◆Datos de comportamiento y eventos mediante Google Tag Manager para medir la eficacia de nuestro sitio.

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• ◆Procesar y gestionar sus solicitudes de cotización y atención al cliente.
• ◆Contactarle por WhatsApp para confirmar disponibilidad, precios y coordinar la entrega.
• ◆Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento de la tienda en línea.
• ◆Analizar el tráfico del sitio web de forma agregada y anónima (sin identificar personas).
• ◆Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Ecuador.

El tratamiento de sus datos se ampara en: (a) la ejecución de una relación precontractual o contractual cuando solicita una cotización; (b) su consentimiento explícito para el uso de cookies analíticas; y (c) el interés legítimo de mejorar nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Nuestro sitio utiliza cookies de terceros para análisis:

• ◆Google Analytics (GA4 — G-QRRGT5D3VT): mide visitas, páginas vistas y comportamiento general de navegación de forma anónima.
• ◆Google Tag Manager (GTM-N6GJS9VQ): gestiona las etiquetas de seguimiento del sitio.

Estas herramientas no recopilan información que le identifique personalmente sin su consentimiento. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Los datos de cotizaciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, posteriormente, el plazo mínimo exigido por la normativa tributaria y comercial ecuatoriana (generalmente 7 años). Los datos de navegación anónimos se conservan según los plazos establecidos por Google Analytics (por defecto, 14 meses).

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• ◆Google LLC, como proveedor de servicios de analítica web, bajo sus propias políticas de privacidad.
• ◆Autoridades públicas ecuatorianas cuando la ley así lo exija.

De conformidad con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• ◆Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• ◆Rectificar datos inexactos o incompletos.
• ◆Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• ◆Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• ◆Solicitar la limitación del tratamiento.
• ◆Presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (DINARDAP).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp indicando su solicitud y adjuntando una copia de su documento de identidad.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. La información de cotizaciones se almacena en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo).

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica en la parte superior. Le recomendamos revisarla cada vez que visite nuestro sitio.